100mat.ru — профессиональное сообщество стоматологов.

Распечатать тему
#850478 — 13.04.2017 в 10:31 Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка  
Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка
Мы (ООО «Клиника Юсупова» (г. Ульяновск) в феврале сделали заказ на сайте ООО «Зубная архитектура», нас перенаправили к менеджеру «Стоммаркета» ( к розничному отделению «Зубной архитектуры»). Согласовали заказ – полностью оплатили счет предоплатой. Не все позиции были в наличии, поэтому разделили поставку на 2 части и предложили 2 варианта: отправить либо с соблюдением темп. режима, либо без. Мы выбрали с соблюдением (в заказе был анестетик) и нам отправили ТК «Желдорэкспедиция» первую партию из 14 коробок и вторую партию из 3х коробок. Первую партию получили, все 14 коробок, но внутри полностью отсутствовали профайлы (много), Фуджи плюс (3 уп) и пара упаковок Relyx Luting 2 (похоже для виду, т.к. еще 3 упаковки Relyx в той же коробке не тронули). В общем, пропало самое ценное и легкое.
О недопоставке сразу сообщил менеджеру Стоммаркета, они рекомендовали писать претензию в Желдор и ждать рассмотрения, а до того времени «взять паузу». Еще попросили посмотреть, цел ли фирменный скотч (при очень внимательном рассмотрении оказалось, что три коробки были ранее вскрыты и аккуратно заклеены прозрачным скотчем), который даже изначально был не на всех коробках. И еще сказали, что у них уже был подобный случай с Желдорэкспедицией (но почему-то нас об этом заранее не предупредили). К тому же без согласования с нами отправили товар без объявленной ценности и без страховки.
Через неделю приходит вторая часть груза, тут уже в присутствии водителя показываю вскрытый скотч и проверяю наличие. Из трех коробок вскрыто две и пропали опять профайлы и пара упаковок лентуло! Итого на 200 тысяч из 600 недопоставка! Снова претензия в Желдор, снова «возьмем паузу» со стороны Стоммаркета. Причем во втором случае при сдаче груза в Желдор стоит галочка «наличие многослойного скотча, признаки перескотчевывания». В итоге после долгого разговора с менеджером Стоммаркета выяснилось, что если Желдор отпишется (а с них-то какой спрос – количество мест и вес соответствует), то это все наши проблемы и ничего нам повторно присылать не будут и деньги тоже не вернут.
Еще предоставили видео со склада, где видно, что товар вкладывали (что не гарантирует что вскрытие не было произведено после упаковывания, но до передачи в ТК).
Направили им претензию, предварительно предупредив по телефону, (причем скан по электронке они «не получили», и заказное письмо забрали не сразу), они прислали договор (полукабальный, ИМХО), оформленный задним числом, сейчас вывесили на сайте договор оферты (раньше его там не было), в общем, похоже, дело идет к суду. Если кто посоветует юриста по арбитражным судам в Питере – буду благодарен (мы сами из Ульяновска).
Так что не советую иметь дел с ними:
- если что – все проблемы ваши
- такое почти снайперское извлечение дорогих позиций наводит на мысль о том, что не все тут чисто. Ведь вряд ли Желдор вскрывает все посылки подряд.
Присоединился: Jan 2010
Посты: 449
orlangur Оффлайн
13.04.2017 в 10:31 Написал orlangur Врач Оффлайн 0+
#850479 — 16.04.2017 в 16:58 Re: Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка [Re: orlangur]  
Имел с ними дело. Но сумма и объём заказа конечно существенно меньше. Вроде всё ровно. Пришло "Деловыми линиями" всрок и целое. Ситуация конечно у вас крайне неприятная. Тут кмк три варианта: либо в Желдоре завёлся приёмщик-стоматолог (груз то весьма специфический и для народного/личного хозяйства мало приемлимый) Либо вас тупо кидает поставщик, в надежде что вы из далека и не захотите связываться итд Или же в самом Стоммаркете ктото нагревается в частном порядке. В любом случае, ноги из Стоммаркета растут скорее всего
Присоединился: Dec 2013
Посты: 110
Denikin Оффлайн
16.04.2017 в 16:58 Написал Denikin Врач Оффлайн 0+
#850481 — 19.04.2017 в 05:49 Re: Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка [Re: Denikin]  
ну да, мы тоже надеялись что это начало длительного сотрудничества. а по факту сейчас без товара и с перспективой суда в другом городе.
Присоединился: Jan 2010
Посты: 449
orlangur Оффлайн
19.04.2017 в 05:49 Написал orlangur Врач Оффлайн 0+
#850482 — 20.04.2017 в 03:05 Re: Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка [Re: orlangur]  
orlangur, в любом случае искренне желаю разрешения вашей проблемы!!! Ну и держите сообщество в курсе
Присоединился: Dec 2013
Посты: 110
Denikin Оффлайн
20.04.2017 в 03:05 Написал Denikin Врач Оффлайн 0+
#850483 — 20.04.2017 в 06:29 Re: Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка [Re: Denikin]  
Спасибо. Постараюсь. пока на этапе ожидания ответа на претензию.
Присоединился: Jan 2010
Посты: 449
orlangur Оффлайн
20.04.2017 в 06:29 Написал orlangur Врач Оффлайн 0+
#850480 — 18.04.2017 в 17:52 Re: Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка [Re: orlangur]  
Постоянно работаем с Зубной архитектурой, никогда проблем не было, было что находили лишний товар, возвращали, отправляли деловыми линиями и ПЭКом, недогруза не было ни разу
Присоединился: May 2005
Посты: 1,170
Ksanta Оффлайн
Врач
18.04.2017 в 17:52 Написал Ksanta Врач Оффлайн 0+
#853140 — 25.11.2017 в 14:31 Re: Зубная архитектура, Стоммаркет – недопоставка [Re: orlangur]  
Тоже с ними У же пару лет работаем,недогруза не наблюдали,правда было пару раз прислали анастетик с окончанием сроков. Теперь сразу проверяем.
Присоединился: Mar 2005
Посты: 47
arsent Оффлайн
Врач
25.11.2017 в 14:31 Написал arsent Врач Оффлайн 0+

Модерируется  dikon 

100mat.ru — профессиональное сообщество стоматологов. 1997–2017 © Powered by UBB.threads™ PHP Forum Software 7.6.0

Page Time: 0.022s Queries: 21 (0.005s) Memory: 5.7213 MB (Peak: 6.7299 MB) Zlib disabled. Server Time: 2017-12-13 22:41:01 UTC